（一）贯彻落实党中央、国务院、自治区党委政府、市委市政府关于信访工作方针政策和决策部署。

（二）受理人民群众直接给市委、市人民政府及其领导同志的来信，接待到市委、市政府上访的群众，负责协调处理他们反映的问题，并提出相应的意见和建议。

（三）分析研究信访工作形势，组织开展群众工作的调查研究，征集群众建议，及时向上级党委、政府和市委、市人民政府提供重要的信访信息和社情民意。

（四）转办人民群众的来信来访问题，按照中央的政策，认真处理人民群众各种求决类的信访问题。

（五）承担市人民政府负责的信访事项复查复核日常工作。

（六）对基层信访部门进行业务指导、检查和培训，对重要信访案件和领导同志的信访批示的落实情况进行催办、督办、检查处理结果。

（七）负责起草有关信访工作的规定和文稿，做好信访文书的立卷归档和保管工作。

（八）组织信访工作经验交流，指导群众基层基础建设，指导信访工作信息化和干部队伍建设。

（九）承担市信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（十）完成市委、市人民政府交办的其他任务。